이름과 주민등록번호가 일치하지 않는다고 나와요

정보 불일치로 본인 인증이 되지 않는 경우 아래에 해당하는지 확인해 주세요.

■ 카카오톡에 입력된 정보와 실제 고객 정보가 다른 경우

카카오를 통해 카사에 회원가입을 하셨나요?

만약 카카오톡에 등록된 생년월일과 통신사에 등록된 주민등록번호의 생년월일이 다르면 본인인증이 되지 않아요. 카카오계정을 통해 회원가입을 하는 경우 카카오계정에 입력한 생년월일이 카사에도 등록되기 때문인데요. 휴대폰 인증을 통해 통신사의 생년월일로 업데이트를 해주시면 됩니다.

☞ 카사 앱(App) 홈 화면 오른쪽 하단 계정 선택> 성함 선택> 내정보> 휴대폰번호 변경 선택> 휴대폰인증 진행

■ 개명 또는 주민등록번호 변경을 한 경우

1. 금융기관에 변경된 정보 등록

개인 정보 변경 전 이용한 금융기관의 개인정보와 변경된 정보가 일치하지 않을 경우 인증되지 않을 수 있어요. 이용하는 계좌의 금융기관을 통해 개인정보를 업데이트해주세요.

※ 금융기관 고객센터
- 대신증권: 1588-4488
- 하나은행: 1599-1111

2. 실명인증기관(NICE 평가정보)에 변경된 정보 등록

실명인증기관(NICE 평가정보)의 정보 불일치로 인증이 실패할 수 있어요. 변경된 정보 반영을 위해 NICE 평가정보에 실명등록 신청을 해야 정상적으로 인증 가능해요.

- NICE 실명등록 신청사이트
- NICE 아이디 고객센터: 1600-1522

■ 명의도용차단 서비스에 가입한 경우

명의도용차단 서비스에 가입한 경우에는 실명인증기관(NICE 평가정보)를 통한 본인 인증이 차단되어 본인인증이 처리되지 않아요. 따라서 이름과 주민등록번호를 확인하는 본인인증을 하기 위해서 명의도용차단 서비스를 일시적으로 차단해제 한 후 다시 시도해주세요.

- NICE 명의도용차단 서비스사이트
- NICE 지키미 고객센터: 1588-2486