입출금이 안돼요.

입출금이 안되는 경우 아래 사항에 해당되는지 확인해 주세요.

■ 금융기관 시스템 점검 시간
사용하는 금융기관의 서비스 점검 시간에 해당되는지 확인해 주세요.
※ 금융기관 점검시간
- 대신증권: 23:50~00:30
- 하나은행: 22:45 ~02:05

■ 당일 출금 제한 사유에 해당하는 경우(하나은행계좌 이용 고객만 해당)

전일 평가액(다음날 기준가 기준)의 105%를 초과한 출금요청 시 제한됩니다. 익일에 출금해 주세요.

■하나은행 입금ARS 번호 수신 차단(하나은행계좌 이용 고객만 해당)
하나은행 입금 ARS 번호(1599-1981)를 차단한 경우 본인 확인이 되지 않아 입금을 할 수 없어요. 사용하는 휴대폰의 수신 차단 및 스팸 차단 어플을 확인해 주세요.


■비활동성 계좌
특정 사유로 계좌 사용이 정지되었거나 장기 미사용으로 휴면 전환된 경우 입출금이 불가능할 수 있으니
이용 중인 금융기관으로 계좌 상태를 확인해 주세요.

■구매 증거금
체결되지 않은 증거금이 있는 경우 주문 취소 후 출금 가능해요.

■장기미사용으로 인한 계좌 정지
최근 1년이내 카사와 연결된 계좌를 사용한 이력이 없을 경우 입출금이 제한될 수 있어요. 계좌 상태 확인을 위해 이용 중인 계좌의 금융기관으로 문의해 주세요.

※ 금융기관 고객센터
- 대신증권: 1588-4488
- 하나은행: 1599-1111